그동안 전화, 문자, 스카이프, 카카오톡, 게시판, 이메일​ 등 다양한 창구를 통해 수업연기(홀드) 신청을 받아왔으나, 2024년 1월 1일부로 홈페이지 My page로 일원화하여 수업 연기 신청을 받기로 하였습니다. ​​​

변경된 수업연기(홀드) 신청 방법

​회원님들께서 지금보다 더 편리하게 수업연기 신청을 하실 수 있도록, 그리고 직원분들께서 지금보다 더 빠르고 정확하게 수업연기를 처리를 하실 수 있도록, 수업연기 신청 창구를 일원화합니다. 많은 협조 부탁 드립니다.​

​

이곳의 강의는 사람과 사람이 약속 시간에 온라인 공간에서 만나 진행되다 보니, 수업이 제시간에 진행되지 못할 사정이 생길 수 있는데요. 이와 관련된 내용을 아래에서 안내드립니다.​

수업이 제시간에 진행되지 못할 때 처리 방법

필립잉글리쉬는 2011년 10월 4일부터 지금까지 사용해온 웹사이트를 대신할 새로운 웹사이트를 제작하게 되었습니다. 2022년 6월 1일부로 신규 웹사이트를 이용해 주시면 됩니다. 개인정보 이관은 아래와 같이 처리됩니다.

과거 홈페이지 philiplanguage.co.kr

​

신규 홈페이지 philipenglish.co.kr

​

과거 →  신규 홈페이지 개인정보 이관  

만일 신규 웹사이트나 회원정보 이관에 대해 궁금하신 점이 있다면, 주중 평일 근무시간 오전 9시부터 오후 10시 사이에 한국 사무실 070-7571-3873, 070-7581-3873, 010-7307-3873 으로 전화 주시면 됩니다. 감사합니다.

관리자 주 - 본사가 14-08-04 01:52경 구 웹사이트에 올렸던 게시물을 신 웹사이트로 이동합니다 ​  

목요일 또는 금요일에 무료레벨테스트를 받으신 뒤 금요일 저녁 10시 이후부터 토요일과 일요일 사이에 수강료를 납부해주신 수강생 분들께서 "저는 언제부터 수업 시작을 할 수 있나요?"라는 질문을 자주 주셔서 이번 기회에 답변 드립니다. 

이런 경우 해당 수강생 분들께서는 주로 다가오는 월요일부터 수업이 진행될 것이라 기대하셨던 듯 합니다. 하지만 주말에 수강료를 납부하신 수강생 분들은, 한국 매니저팀에게 특별한 공지를 받거나 한국 매니저팀과 협의가 된 것이 아니라면, 다가오는 화요일부터 수강 등록이 됩니다.

필립 잉글리쉬 업무 처리 부서는 한국 매니저팀, 미국 매니저팀, 필리핀 매니저팀, 필립 콜센터로 구성되어 있습니다. 이 중 필립 콜센터 인력을 제외하면, 모두 월요일부터 금요일(오전 09시부터 저녁 10시)까지만 근무합니다. 그리고 수강등록 관련 업무는 모두 한국 매니저팀에서 전담하고 있습니다. 

그렇다보니, 금요일 저녁 10시 이후나 주말에 수강료를 납부하신 것은, 월요일부터 관련 업무 처리가 시작되고, 담당 선생님께도 월요일이 되어야 내용이 전달됩니다. 그래서 주말에 결제하신 경우 수업시작일은 통상 화요일이 됩니다.  

관리자 주 - 본사가 3-12-21 16:07경 구 웹사이트에 올렸던 게시물을 신 웹사이트로 이동합니다 ​  

우리 학원의 수업은 온라인에서 구동되는 스카이프에 기반하고 있는만큼, 필리핀에 계신 모든 선생님들은 필리핀에서 가장 품질이 좋은 인터넷 회선을 사용합니다. 가장 품질이 좋은 인터넷 회선을 사용하는 것이 비용이 많이 들거나 아주 어려운 일도 아니니까요. 

하지만 최근 들어, 수업시간에 가끔씩 스카이프 연결에 장애가 발생하는 사례가 보고되고 있습니다. 최근 필리핀을 강타한 태풍의 영향 때문이라 추정 됩니다. 스카이프 음질을 더 좋게 하는 개선법 두 가지를 아래에 적어 봅니다.  

덧붙여, 수업시간에는 스카이프를 제외한 다른 프로그램들은 가급적 사용하지 않는 것이 바람직 합니다. 그리고 특정 컴퓨터 스카이프가 A-B-C 컴퓨터 스카이프 모두와 연결이 잘 되는데, 유독 D컴퓨터 스카이프와는 연결이 잘 안되는 경우도 있습니다. 

이럴 때는 선생님을 변경하셔야 합니다. 수강료를 낮추고 수업시간은 더 많이 드리기 위해 전화 대신 스카이프를 사용하고 있다보니 하드웨어적으로 우리가 할 수 있는 일이 많지는 않지만, 더 좋은 수업 환경을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.  

관리자 주 - 본사가 12-10-19 22:44경 구 웹사이트에 올렸던 게시물을 신 웹사이트로 이동합니다 ​  

메신저 프로그램(스카이프, 구글토크)이나 녹음 프로그램(과거에는 Pamela Call Recorder, PowerGramo, 현재에는 iFree Skype Recorder) 등을 컴퓨터에 설치하신 뒤, 특정한 이유로 삭제하고 새로 설치하려 하신 회원님들이 계신데요. 

이런 회원님들 중 일부 분들께서 과거에 설치해 둔 해당 폴더 혹은 해당 파일이 제대로 지워지지 않는다고 문의를 주시는 경우가 종종 있었습니다. 이런 경우에 요긴하게 대처할 수 있는 강제 삭제 프로그램 Unlocker에 대해 알려드리고자 합니다.

위에서 소개해 드린 프로그램인 unlocker는 안 지워지는 파일도 지울 수 있는 '강제 삭제 프로그램'입니다. 아무쪼록 회원님들께서 위의 안내를 참조하여 눈에 거슬리던 폴더나 파일을 속 시원히 지우실 수 있길 바랍니다. 

덧붙여, 만일 지워지지 않는 해당 파일에 바이러스가 있다고 의심되시면, 지우시기 전에, 지난 번에 알려드렸던 바이러스 제거 프로그램이나 V3등 소지하고 계신 다른 프로그램으로 그 파일만 검사를 해보시는 것도 좋을 것입니다.  

관리자 주 - 본사가 12-10-05 22:19경 구 웹사이트에 올렸던 게시물을 신 웹사이트로 이동합니다 ​  

화상수업은,  컴퓨터 사양이 일정수준 이상 갖추어져 있을 때에만 원활하게 진행될 수 있습니다. 그래서 [여기]에 화상수업을 위한 최소사양과 최적사양을 도표로 정리해 두었는데요. 간혹, 자신의 컴퓨터 사양을 확인하는 방법을 알지 못하는 수강생 분들이 계셨습니다. 그래서 컴퓨터 사양을 어떻게 확인하는지 그 방법을 설명드리고자 합니다. 

윈도우 좌측 하단의 [시작]을 누르신 뒤 [실행]을 누르세요.

 

   

[실행]창에 dxdiag를 입력하세요.

 

  

[시스템]을 누르시면 자신의 컴퓨터 시스템에 대한 기본정보를 확인하실 수 있습니다.

 

  

[디스플레이]를 누르시면 자신의 컴퓨터 디스플레이에 대한 기본정보를 확인하실 수 있습니다.

 

  

위에서 오렌지색으로 색칠해 둔 부분이 자신의 컴퓨터 사양을 설명하고 있는 부분입니다. 덧붙여, 키보드에서 [윈도우]키와 [Pause Break]를 찾으신 뒤 동시에 누르셔도 자신의 컴퓨터 사양을 확인하실 수 있습니다. 앞서 말씀드렸듯, 화상수업은,  컴퓨터 사양이 일정수준 이상 갖추어져 있을 때에만 원활하게 진행될 수 있으니 참고 바랍니다. 

관리자 주 - 본사가 12-10-05 20:13경 구 웹사이트에 올렸던 게시물을 신 웹사이트로 이동합니다 ​  

본  학원은  화상-음성수업을 선택적으로 진행하고 있습니다.  그런데 화상수업을 받으시는 수강생 분들의 컴퓨터에서 수업 도중 화면과 음성이 끊기는 사례가 몇 번 있었습니다. 우리는 조금이라도 더 좋은 수업 환경을 제공해 드리기 위해 노력해 왔지만, 하드웨어적 측면에서 우리가 도움을 드릴 수 있는 부분은 많지 않았습니다.

덧붙여, 2012년 03월 20일 당시에도 이미 많은 수강생 분들께서 "화상수업이 좋은가 아니면 음성수업이 좋은가" 에 대한 문의를 여러차례 주셨습니다. 그래서  [여기]에  두 수업 형태의 장단점에 대한 개인적인 의견을 기술한 적이 있습니다. 더 많은 정보를 원하시는 수강생 분들은 링크해 둔 글도 함께 참조하셨으면 하는 바람입니다. 

관리자 주 - 본사가 12-09-15 11:00경 구 웹사이트에 올렸던 게시물을 신 웹사이트로 이동합니다 ​  

우리 선생님들은 누구보다도 친절한 태도로 레벨테스트를 신청하신 회원님들을 배려하실 것입니다. 그럼에도 불구하고 일부 회원님들께서는 여전히 두려움을 느끼실 수 있다고 생각합니다. 모든 '시작'에는 '두려움'이 있으니까요. 하지만  '두려움'을 느낄 때 비로소 낼 수 있는 감정이 바로 '용기'입니다. 작은 용기를 부탁드려 봅니다.   

관리자 주 - 본사가 12-07-14 12:52경 구 웹사이트에 올렸던 게시물을 신 웹사이트로 이동합니다 ​  

본 학원에는 이민 - 장기출장 - 자원봉사 - 유학 등의 사유로, 미국 - 영국 - 캐나다 - 호주 - 중국 - 일본 - 베트남 등에 거주하시면서 수업을 들으시는 수강생 분들도 많이 계십니다. 낯선 타국 생활이 힘드실텐데, 외국에서도 영어 공부를 게을리하지 않는 수강생 분들의 열정을 응원합니다. 이 분들께 작은 도움이라도 되고자 늘 최선을 다하겠습니다. 

관리자 주 - 본사가 12-07-14 12:52경 구 웹사이트에 올렸던 게시물을 신 웹사이트로 이동합니다 ​  

관리자 주 - 본사가 12-05-03 16:52경 구 웹사이트에 올렸던 게시물을 신 웹사이트로 이동합니다 ​  

필립 잉글리쉬 직원분들은, 희망자에 한하여 무료 레벨테스트 30분 전 음질 체크를 하고, 또 희망자에 한하여 '가상 레벨테스트'도 진행하고 있습니다. 그런데 이 때마다 스카이프에서 스피커나 마이크가 제대로 작동하지 않아 고생하시는 회원님들을 많이 만나게 되었습니다. 스카이프에서 구글토크로 프로그램을 변경해도 마찬가지였지요.

 

 

 

 

관리자 주 - 본사가 12-07-28 23:58경 구 웹사이트에 올렸던 게시물을 신 웹사이트로 이동합니다 ​  

수업을 녹음하고 싶어하시는 수강생 분들을 위하여, 스카이프 전용 녹음 프로그램 PowerGramo를 소개해 드렸는데요. 몇몇 수강생 분들께서  PowerGramo가 제대로 작동하지 않는다는 문의를 주셨습니다. 조사를 해보니, 최근 이 프로그램은 계속 오류가 보고되고 있었습니다. 아마도 스카이프 업그레이드와 관련이 있는 듯 합니다.

[여기]를 클릭하시면 아래와 같은 화면이 도출됩니다. [실행(R)] 버튼을 누르세요.  

  

 

 

 

[실행(R)] 버튼을 누르세요.  

 

 

 

 

[NEXT] 버튼을 누르세요.  

 

 

 

 

[Install] 버튼을 누르세요.  

 

 

 

 

[Finish] 버튼을 누르세요.  

 

 

 

 

바탕화면에 생성된 버튼을 누르시면, 스카이프 채팅창에 아래 화면처럼 옅은 노란색의 안내 문구가 뜹니다. [액세스 허용] 버튼을 누르시면 됩니다.

 

 

 

 

스카이프 친구와 통화 하실 때 아래와 같은 플레이어가 보이면 녹음기가 작동하고 있는 것입니다.

 

 

관리자 주 - 본사가 12-06-10 01:01경 구 웹사이트에 올렸던 게시물을 신 웹사이트로 이동합니다 ​  

스마트폰이나 태블릿PC의 활용 범위가 넓어지면서, 이 기기들에 어플리케이션을 다운받아 수업을 들으시는 수강생 분들의 숫자도 점차 늘어나고 있습니다. 물론 이 경우, 채팅창을 자유롭게 사용할 수 없다는 단점이 있지만, 대신 장소에 구애받지 않고 수업을 받을 수 있다는 큰 장점을 누릴 수 있지요.

스마트폰으로 수업을 받으시는 분들은, 가급적 선생님의 전화를 「수신」하신 뒤 수업을 받으셨으면 하고, 스카이프 미사용시 꼭 「로그아웃」해 두시길 바랍니다. 그럼, 데이터 사용량을 더 절약하실 수 있습니다. 참고로, 가장 대중적인 요금제가 「3G 요금제」인데요.  3G는 3,000M의 데이터를 의미합니다. 

관리자 주 - 본사가 12-08-30 17:45경 구 웹사이트에 올렸던 게시물을 신 웹사이트로 이동합니다 ​  

외국에서도 본 학원 수업을 들을 수 있는지 문의를 주시는 고객님들도 종종 계십니다. 스카이프나 구글토크는 인터넷을 기반으로 작동되는만큼, 인터넷 접속이 가능한 지역이라면 어디에 계시든, 본 학원의 수업을 들으실 수 있습니다. 다만, 외국에서 수업을 수강하고자 하시는 고객님들은, 아래의 두 가지 사항을 꼭 유념하셔야 합니다.

첫째, 무료레벨테스트 신청서를 제출하시면서 희망하시는 수업시간을 적으실 때에는, 꼭  네이버 등 포털사이트에서 '○○시차' 등으로 검색하여 시차를 확인하신 뒤, 「한국시간」을 기준으로 적어 주셔야 합니다. 그리고 수업은 한국 시간으로 06시 00분부터 밤 11시 50분까지만 진행되며 이외의 시간에는 수업이 불가하니, 주지해 주셨으면 합니다. 

관리자 주 - 본사가 12-03-20 17:11경 구 웹사이트에 올렸던 게시물을 신 웹사이트로 이동합니다 ​  

수업 도구에 대한 문의가 많아서 답변을 드려봅니다. 일반 전화영어학원 분들이 「전화」를 사용하는 것과 달리, 우리는 「스카이프」를 사용합니다. 스카이프는 화상통화·음성통화·채팅 등 다양한 기능이 있는 메신저 소프트웨어로서, 다음의 세 가지 장점을 가지고 있습니다. 

따라서 우리는, 통신 수단을 통해 원어민과 회화영어를 공부하고 싶은 고객님들께서, 각자의 상황에 맞게 취사 선택을 하시면 된다고 생각합니다. 덧붙여, 우리 학원은 일반 전화영어학원들과 배타적·경쟁적 관계를 설정할 필요 없이, 상호보완적으로 공존할 수 있다고 생각합니다. 

관리자 주 - 본사가 12-03-20 17:13경 구 웹사이트에 올렸던 게시물을 신 웹사이트로 이동합니다 ​  

화상 대화 수업 문의를 주신 고객님들이 계셔서, 답변을 드리고자 합니다. 일반 전화영어학원 분들이 「전화기」를 사용하시는 것과 달리, 우리 학원은 「스카이프」 를 사용합니다. 이는 우리가 수강료 상승을 크게 억제할 수 있었던 여러 요인들 중 하나이기도 합니다.

「스카이프」 에서는 기본적으로, 화상 대화나 음성 대화 모두 가능합니다. 그리고 일부 학원분들과 달리, 화상 대화로 수업을 하신다고 해서 수강료를 추가적으로 더 받지도 않습니다. 다만, 다음의 세 가지 이유로 고객님들에게 화상 대화를 굳이 추천하고 싶지는 않습니다.

첫째, 물론 화상 대화의 가장 큰 장점은, 웹캠을 통해 서로의 얼굴을 마주보고 있다는 것입니다. 하지만 동시에 이는 가장 큰 단점이기도 합니다. 매일 선생님과 수강생이 얼굴을 마주봐야 한다는 것은, 겉으로 드러나는 자신의 외모나 주변 환경에 매일 신경을 써야함을 의미하기 때문입니다.

외출시 스마트폰에서 접속을 한 경우를 제외하면, 대부분의 수업은 집에서 진행됩니다. 수강생들 대부분은 집에서 편한 복장으로 계시지요. 그래서 화상 대화로 수업을 해오셨던 대부분의 수강생들께서도, 음성 대화로만 수업을 하고 싶다고 문의를 주시는 경우가 종종 있는 것입니다.

둘째, 화상 대화로 수업을 받으실 경우, 컴퓨터는 음성 대화로 수업을 받으실 때보다, 더 많은 정보를 처리해야 합니다. 그래서 만일 사양이 낮은 컴퓨터를 사용하실 경우, 수업 도중 컴퓨터 속도가 갑자기 느려지거나 음질이 떨어지는 등의 수업에 장애가 되는 문제점이 발생할 수 있습니다.

비록 스카이프가 이 분야 최고의 소프트웨어이긴 하지만, 스카이프조차 음성 대화 도중 가끔씩 통신 장애를 일으킬 때가 있습니다. 여기에 화상 대화 기능까지 추가되면, 더 많은 장애가 발생할 수 있습니다. 우리 학원은 이럴 때를 대비해 구글토크를 병행해 사용하는 것입니다.

셋째, 화상 대화로 수업을 받으실 경우, 인종적 색안경이나 선생님의 외모 때문에, 수업에 지장을 받을 수가 있습니다. 필리핀은 영어 인구가 세계에서 3번째로 많은 영어권 국가입니다. 하지만 아직도 우리 한국인들의 일부는 영어는 "백인의 언어"라는 벽견을 가지고 있습니다.

고객님들께서도 「미녀들의 수다」와 같은 프로그램을 통해, 미국 흑인 영어 선생님의 눈물과 고충을 조금이나마 접해보셨을 것이라 생각합니다. 또한 극소수이긴 하지만, 여성 선생님들의 외모에 매우 큰 가중치를 부여하시는 조금 짓궃은 남성 고객님들이 계신 것도 사실입니다.

아무튼 이상의 세 가지 이유들로, 우리 학원은, 화상 대화로 수업을 받을 지, 아니면 음성 대화로 수업을 받을 지 여부에 대하여, 「현지 선생님 - 한국 관리자 - 한국 수강생」의 협의로 정하도록 방침을 정했습니다. 더 문의 사항 있으신 분들은, 고객센터로 편하게 전화 주시면 됩니다.

우리는 언어의 본질적 기능이 「진심의 소통」에 있다는 믿으며, 그래서 언어능력은 서로 친밀한 감정을 느끼고 진심을 전할 때 빨리 진화한다고 믿습니다. 음성 대화로 수업을 받으시면서, 선생님들의 내면의 목소리에 귀기울여 보시는 것도 그리 나쁜 선택은 아니라 확신합니다.​ 

관리자 주 - 본사가 12-03-20 19:51경 구 웹사이트에 올렸던 게시물을 신 웹사이트로 이동합니다 ​